不知道在幹嘛？

這補習班老師，是把課堂當家教歐！
回答問題耽誤到上課時間！
而且他好像自己很厲害，講有時也不講清楚，真是…
光下課就半小時…

某個上課的，明知道自己沒辦法準時上課，卻又要上面授，不會上錄影的就好了，一直在問人有沒錄音，煩不煩阿！

好煩

問要出去玩也不對
不問又在那邊怪我太晚問
你有說你要出去嗎？
等人已經問了，才在那邊說你有要出去了！
然後又不爽！
好煩…
肚子痛

%-)怎辦？

最近讀書都會熊熊睡著！
真是令人覺得奇怪！
而且是沒啥前兆！
可是睡覺也有睡了六個多小時阿！
真不知道該怎辦，唉…
一天唸書的時間也沒有八小時吧！

好想睡

今天不知道是怎樣，超想睡的！突然好想有人可以一起！至少可以有人可以互相鼓勵

幹嘛？

是故意的阿！
同一天有三件事，都是蠻重要的事！
希望其中那件唯一可以改期
那就沒問題了！
下星期好忙…真想可以早點回家！
可是鐵路局的車班就是要弄這樣！
超討厭的！
唉

被拖的自強號車頭

後面還有很多車廂，有復興、莒光、還有貨車！
不知道要去那

環島

最近看了mobile01上面有許多的環島

我也好想要去阿XD

不過我想我只能自己去~

才不會有人龜龜毛毛

顆顆

9天8夜小女子熱血單人環島行

小女子單人之國慶半島鐵盒號武嶺"破練"行-終於大完結

小女子單人雙北武陵怎麼那麼美之北橫大哭行-day1

聯考

大學指考二次基測 揮別聯烤 開冷氣作答

http://news.chinatimes.com/focus/110501/112011021600088.html

看到上面這則新聞

想到以後

拜拜不只是要請神明保佑會寫

可能還要順便保佑

冷氣不要壞、不要太吵

XD

又不回了

每次都這樣…回一下會怎樣
明明就有給你一個門號，又不用你付錢！
討厭捏！

雙酚Ａ

好像哪裡都有雙酚A

上次說什麼感熱紙印出來也有

我是覺得應該要訂標準阿

不過我也只能說說而已

小心雙酚Ａ 熱飲拿掉塑膠杯蓋

http://news.chinatimes.com/focus/110501/112011021300095.html

[PTT][推薦] 麥當勞 哆啦a夢12生肖吊飾

我也有去買說

但是賣給我的店員都跟鬼打牆一樣

我就指明生肖了

都一直拿別的生肖的給我幹嘛

XD

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作者: martin0912 (bear) 看板: fastfood
標題: [推薦] 麥當勞 哆啦a夢12生肖吊飾
時間: Mon Jan 31 23:34:53 2011

圖文網誌版
http://martin0912.pixnet.net/blog/post/28029653

麥當勞與哆啦A夢再度結盟

繼上次的絨毛娃娃後再度推出新年賀禮12生肖哆啦A夢

跑了高雄三家麥當勞通通賣光了

聽說一間店只有60組

好險還是在科工館買到了

12生肖吊飾連同棋盤組共499元，可不買棋盤組就469元

這棋盤據說可以玩類似大富翁的遊戲，摺起來後就沒再打開了

組裝好就是一個盒子和骰子

每個袋子都是一個生肖，使我連袋子都收藏起來，袋子也很可愛

可以縮起耳朵和身體，變成只有一顆頭的吊飾

身體和耳朵露出就變成吊飾公仔

共有鼠、牛、虎、兔、龍、蛇、馬、羊、猴、雞、狗、豬

大家趕快搜集

我找了二三家都沒有了

[PTT][討論] 如何申訴 (以花旗卡友在博客來書店購書者請注意)

覺得他寫的真好

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作者: sisters (小紅 是男的) 看板: creditcard

標題: Re: [討論] 花旗卡友在博客來書店購書者請注意

時間: Sun Jan 30 12:26:08 2011

到消基會是還不敢啦，畢竟我不是法律出身的

我只是資管背景的學生，平常喜歡讀法律類書籍、文章

然後喜歡跟政府機關陳情、查報，所以相關申訴程序比一般人熟知而已

現在只敢用我的案件還有同學請我幫忙的案件來小試身手

像是這次的博客來/花旗信用卡事件，還有之前威寶簡訊事件(淡江透可板有)

不過都有得到不錯的結果，廠商都願意退回溢扣款項就是了

以後如果有機會，是可以嘗試看看這方面的路幫大家申訴

chao930:大推...可以分享申訴函該如何寫嗎?

sisters:申訴函啊，如果大家有需要我可以整理一下貼上來

sisters:給大家當作範例來使用                                   

Earl:推一下，有template可用了 XD                                

                                                     

這件案件我用了兩個申訴管道

1.行政院消保會申訴系統

網站進入後 線上申訴→線上申請→提出申訴

網址 http://www.cpc.gov.tw/

網站會跳出受理縣市政府，因為博客來設立於台北市

所以我選擇台北市政府處理

企業經營者的部分

名稱就打博客來書店首頁的「博客來數位科技股份有限公司」

地址也是首頁就有「115 台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓」

電話的部分選填 網站上面也有「0226535588」

負責人的部分選填 這比較難找 要切到財政部稅務入口網去查

 網址是 http://www.etax.nat.gov.tw/

 公示資料查詢→營業登記資料公示查詢→依營利事業名稱查詢

 營利事業輸入「博客來」 縣市選「台北市」

 就可以查到這間公司的負責人是「林丕容」 統編是「96922355」

 PS.財政部的這個網站對於了解一家公司的基本資料很有幫助

這個系統的處理程序與用途：

1.行政院消保會會分派給台北市政府 (約1工作日)

2.台北市政府法制局會視案情分派給權責單位(在這件案例中是台北市政府商業處主管)

 (約3工作日)

3.台北市政府商業處會發函給博客來要求於文到十五日內處理 (約4工作日)

然後大約7個工作日以後，家中的信箱就會陸續收到法制局還有商業處的函文副本

(這裡是以台北市為例，其他縣市處理程序類似)

2.行政院金管會民意信箱

業務類別：銀行金控類      陳情類別：一般申訴與權益維護

陳情內容：信用卡及現金卡  涉及機構：本案有一主要金融機構

金融機構類別：外國銀行    金融機構：美商花旗銀行

網址 http://fscmail.fsc.gov.tw/fsc-sps/SPSB/SPSB01001.aspx

備註：需要到你的電子郵件信箱點選確認函，方可錄案

這個系統的處理程序與用途：

1.金管會分派案件給銀行局

2.銀行局協助發函給花旗(台灣)銀行 要求銀行業者說明

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(申訴函文內容)

消費關係要旨：

民眾於2010.01.22凌晨，於博客來網路書店購買六本書，價金已使用花旗信用卡全額付款

，目前商品待書店出貨中。

 (備註：現在書已經收到了，只是當時申訴函寄出還沒收到，所以我寫待出貨中)

申訴處理經過：

民眾所購買之書籍總計六本，加總金額為NT$1396；依據博客來網路書店與花旗(台灣)商

業銀行所簽訂之「博客來，天天享88折」活動，活動敘明「單筆金額滿新台幣NT$1388，

即可享88折優惠」，因此民眾使用花旗信用卡支付此訂單之費用。依據民眾之計算，訂單

價格NT$1396乘以八八折優惠，折扣後的金額應為NT$1228.48，四捨五入後應為NT$1228；

然而博客來書店卻扣款NT$1229，溢扣新台幣一元整。

申訴事由：(爭議所在)

依據花旗(台灣)商業銀行官方網站活動須知網頁，其第二點敘明「...折扣金額元以下，

以四捨五入計算...」，故民眾之訂單NT$1396計以八八折後，NT$1228.48之小數點後方

0.48應依四捨五入原則捨去，總金額應為NT$1228；然而，博客來網站卻以NT$1229計算，

與花旗(台灣)商業銀行官方網站活動須知網頁之「折扣金額元以下，以四捨五入計算」說

明不符。

請求內容：

1.向企業申訴案狀況：民眾已於01/22凌晨02:30，於博客來網路書店網站客服留言反應此

問題，迄01/23為止，未收到該公司之回應；民眾於同一時間亦於花旗(台灣)商業銀行網

站顧客留言區域反應，該行客訴列管編號為KMM864237I102L0KM，已於01/22下午回電告知

「將立即將此狀況回報本行活動部門，惟貴客戶與博客來書店消費爭議部份，仍須待博客

來書店網站客服處理為妥。」

2.由於本案涉及博客來網路書店與花旗(台灣)商業銀行之業務，上述兩企業皆為台灣頗具

份量的企業，顧客人數眾多。因此，除了民眾遭遇此溢扣款情形外，亦可能有其他消費者

、信用卡持卡人也有可能遇到類似的情況，為保廣大消費者與持卡人之大眾權益，民眾認

為此事有必要讓消費者保護官與銀行業者主管機關(金管會銀行局)知悉，故特書此函申訴

反映。

3.就博客來網路書店溢扣款部份，依據「消費者保護法」第十一條第二項條文所述「定型

化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。」故請博客來網路書店應依照與花旗

(台灣)商業銀行簽訂之合約，據以執行「博客來，天天享88折」活動條款須知第二條「折

扣金額元以下，以四捨五入計算」之部分，將溢扣款之新台幣一元整退還予民眾；另，亦

請花旗(台灣)商業銀行注意博客來網路書店之計費方式，促請其依照合約規範執行，以茲

公允。

附件區域：

1.民眾於博客來網路書店結帳頁面，茲以作為該店溢扣款之佐證。

2.花旗(台灣)商業銀行「博客來，天天享88折」活動須知，茲以作為活動條款(定型化契

約)之佐證。

備註：消保會跟金管會申訴系統都有附件檔案上傳區，

這邊就把所有存證的資料(圖檔、pdf檔)都傳上去，作為佐證。

----

接下來就等著金管會的發函、台北市政府法制局跟商業處的發函

然後過沒多久就是花旗跟博客來主動跟申訴人連絡

所以手機電話必須要保持暢通 以便這些企業客服的聯繫

然後，只要跟那些打電話來的客服平鋪直敘的說明以及陳情的訴求就好了

沒必要跟客服大呼小叫或者大聲嚷嚷 畢竟他們也是辛苦的工作者

這件案件的處理結果是 兩間企業都很負責任

願意就這件事件瑕疵的部分進行處理 於是很快就解決了(退款了)

其實我這段時間沒有做很多事情 也沒有很麻煩的程序

就只要等著這些企業主動跟我聯繫就好了 遇到負責的企業 問題很快就解決了

PS.整個處理過程中，我不得不說花旗很負責

還幫我一直追蹤博客來的處理進度，一有新消息就立即致電跟我回報

難怪花旗會有那麼多死忠的客戶 我可以體會得到他們處理事情很用心

真不知道

唉…真不知道該說什麼…
就是有種不開心的感覺
又沒人可以說
該怎麼辦呢？

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[PTT][情報] 星巴克買一送一 2/8

作者: swda246322 (Lu) 看板: Actuary
標題: [情報] 星巴克買一送一
時間: Mon Jan 24 16:58:39 2011

而在六天長假後，為了讓上班族在開工第一天就有好心情，

回到工作崗位繼續努力，統一星巴克特別持續推出

「Back to work星巴克給您開工好心情」活動，

只要消費者於2月8日開工當天到全台星巴克門市點購任兩杯飲料，

星巴克即招待其中一杯，

鼓勵消費者與同事們一起喝咖啡，為開工的第一天帶來好心情！






民國100年2月8號開工日

星巴克各式飲品買一送一

終於有熱飲了XDDDDDDDD
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